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Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – DistribuiLog

Prezada(o) cliente,

A DistribuiLog se compromete a oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir sua tranquilidade, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

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1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

1.1. Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será enviado para transporte.

1.2. Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia conforme sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado no ato da finalização do pedido.

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2. Métodos de Envio

A DistribuiLog oferece opções de envio para atender às suas necessidades:

• Frete Econômico: Entrega com custo reduzido e prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
• Frete Rápido: Entrega prioritária, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

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3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real através do site da transportadora.

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4. Dicas para Agilizar a Entrega

• Verifique seus dados: Certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto e completo.
• Acompanhe o rastreamento: Use o código enviado para monitorar a entrega.
• Fique disponível: Evite ausências no endereço de entrega durante o prazo estimado.

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5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso, você pode:

• Consultar o rastreamento no site da transportadora para mais detalhes.
• Entrar em contato conosco para que possamos auxiliá-lo e solucionar o problema.

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6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém para receber o pedido, a transportadora fará até três tentativas. Caso todas falhem, o produto será devolvido à DistribuiLog, e entraremos em contato para resolver a situação.

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7. Extravio ou Danificação do Pedido

Caso o pedido seja extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato com nosso suporte. Garantimos a solução do problema, seja com a substituição do produto ou reembolso do valor pago.

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8. Política de Devolução

Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional, desde que atendidas as condições abaixo:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Deve ser devolvido com todos os acessórios e itens que o acompanham.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal.

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9. Política de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: O estorno será processado na fatura do cartão em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
• Boleto Bancário: O valor será reembolsado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação.

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10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@distribuilog.com.br
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

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11. Considerações Finais

A DistribuiLog está empenhada em oferecer uma experiência de compra excepcional, mas eventuais imprevistos, como greves ou condições climáticas adversas, podem impactar os prazos de entrega. Caso isso ocorra, faremos o possível para minimizar os impactos e mantê-lo informado.

Agradecemos sua confiança em nossa loja e estamos sempre à disposição para atender suas necessidades!