Prezada(o) cliente,
A DistribuiLog se compromete a oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir sua tranquilidade, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será enviado para transporte.
O prazo de transporte varia conforme sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado no ato da finalização do pedido.
A DistribuiLog oferece opções de envio para atender às suas necessidades:
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real através do site da transportadora.
Em caso de atraso, você pode:
Se não houver ninguém para receber o pedido, a transportadora fará até três tentativas. Caso todas falhem, o produto será devolvido à DistribuiLog, e entraremos em contato para resolver a situação.
Caso o pedido seja extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato com nosso suporte. Garantimos a solução do problema, seja com a substituição do produto ou reembolso do valor pago.
Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional, desde que atendidas as condições abaixo:
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Em caso de dúvidas, solicitações ou para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato conosco:
A DistribuiLog está empenhada em oferecer uma experiência de compra excepcional, mas eventuais imprevistos, como greves ou condições climáticas adversas, podem impactar os prazos de entrega. Caso isso ocorra, faremos o possível para minimizar os impactos e mantê-lo informado.
Agradecemos sua confiança em nossa loja e estamos sempre à disposição para atender suas necessidades!
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